Confidentialité : les textos d'alerte de l'entreprise

Version du 4 septembre 2026. Cette page explique ce qui arrive à votre numéro de téléphone quand vous acceptez de recevoir les textos d'alerte de déneigement.

Qui fait quoi

• L'entreprise, votre déneigeur, recueille votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour vous servir et vous prévenir. C'est elle qui détient ces renseignements et qui répond de leur usage.
• LuxAura Studio (Mirabel, Québec) fournit le logiciel et l'héberge sur un serveur situé à Beauharnois, au Québec (fournisseur OVH). LuxAura n'utilise vos renseignements que pour faire fonctionner le logiciel, jamais pour son propre compte.
• Twilio Inc. (États-Unis) achemine les textos. Pour chaque message, votre numéro de téléphone et le texte du message transitent par ses serveurs, situés aux États-Unis, et y sont conservés le temps prévu par sa propre politique. C'est le seul renseignement qui sort du Québec.

Ce que contiennent les textos

Trois messages seulement, écrits automatiquement quand le tracteur avance : « le tracteur s'en vient », « c'est déneigé » et, au besoin, « petit changement de parcours ». Aucune publicité, aucune offre, jamais.

Votre consentement, et comment le retirer

• Aucun texto ne vous est envoyé sans votre accord, donné à votre déneigeur au moment de votre contrat.
• Pour ne plus en recevoir, répondez ARRET (ou STOP) à n'importe quel texto. Le retrait est immédiat et automatique : plus aucun message ne part, et votre déneigeur en est informé.
• Vous pouvez aussi lui demander de vive voix : il décoche la case sur votre fiche.

Vos droits

Vous pouvez demander à votre déneigeur de consulter, corriger ou effacer les renseignements qu'il détient sur vous. Les renseignements de service (adresse, passages, heures) sont conservés le temps du contrat et de la saison qui suit, pour répondre aux questions sur le service rendu ; le numéro de téléphone est effacé dès que vous n'êtes plus client.

Questions

Adressez-vous d'abord à votre déneigeur. Pour toute question sur le logiciel lui-même : LuxAura Studio, Mirabel (Québec), 450-675-7337.